A. 코인이전시 비밀번호가 필요하지만,
소셜 로그인 회원의 경우 회원 가입시 비밀번호를 받지 않습니다.
로그인시 비밀번호 찾기를 이용하시면
소셜 로그인 계정 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.
발송받은 비밀번호를 이용하여 코인 이전을 진행하시면됩니다.

코인을 결제 후 미사용한 경우 1주일 이내에는 전액 환불이 가능하며 1주일이 지난 경우에 환불 요청 시에는 각종 수수료 및 세금을 제외하고 환불이 가능합니다.

코인을 사용한 경우에는 고액 결제시 보너스로 제공된 코인을 제외하고 환불됩니다.(ex. 105코인 결제 후 사용 환불시 - 5코인 제외, 220코인 결제 후 사용 환불시 - 20코인 제외)

환불 요청은 고객센터에 글을 남겨주시거나 문의 메일로 메일 주시면 확인 후 처리해드리고 있습니다.

 

남은 코인은 코인 이전하기 메뉴를 이용하시면 KOCN에서 운영하는 다른 사이트에서도 이용이 가능하므로 이전하셔서 이용해보시기 바랍니다.

A. 본인확인은 정부 시책으로 인해 성인 작품 이용 시에 시행하고 있습니다.
본인확인 방법에는 휴대폰 인증과 아이핀 인증이 있습니다.
인증이 필요한 경우에는 인증 페이지로 이동하게 되며 휴대폰 인증과 아이핀 인증을 선택하실 수 있습니다.
본인확인은 작품을 이용할 때마다 하지 않아도 되며 1년에 한번씩만 하시면 됩니다.

A. 구영탄 사이트는 코인제를 실시하고 있으며 작품 이용시 코인으로 결제가 됩니다.
작품은 결제 후 10일간 열람하실 수 있습니다.(PC, 모바일에서 모두 기간동안 재과금 없이 열람 가능합니다.)

A. 본인확인이 되지 않거나 해외 체류 고객님의 경우 고객센터에서
메일을 통해 본인확인을 도와드리고 있습니다.
아래의 메일 주소로 아이디(메일 주소), 성함, 연락처, 주소, 신분증(주민번호 뒷자리 등은 가려주시기 바랍니다.) 을 보내주시면 확인 후 인증처리를 도와드리겠습니다.
메일 주소 : guyeongtan@kocn.co.kr

A. 사이트 이용에 불편함이나 문제점이 있으신 경우는 문의 게시판(로그인 필요) 또는 guyeongtan@kocn.co.kr 로 메일을 보내주시면 이용을 도와드리겠습니다.

A. 상단에 있는 코인 구매 메뉴를 이용하시면 코인을 구매하실 수 있습니다.

A. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"로 들어가셔서 아이디를 입력하시면 이메일 주소로 새로운 임시 비밀번호를 보내드립니다.
가입하실 때 입력하신 이메일 주소가 올바르지 않거나 사용하실 수 없는 경우는
문의 게시판 또는 guyeongtan@kocn.co.kr 로 메일 보내주시면 찾기를 도와드리도록 하겠습니다.

A. 아이디는 가입하셨을때 입력하신 이메일 주소입니다. 이메일 주소를 잊어버리신 경우에는 guyeongtan@kocn.co.kr 로 이전에 이용하시던
이용 정보(성함, 연락처, 생년월일) 를 보내주시면 정보 확인 후 아이디를 안내해드립니다.